(资料图)

博乐市：爱在社区网格岗 做好居民“贴心人”

记者：黄根喜 通讯员：李娜

社区网格员，是居民生活的“事事通”，化解矛盾的“万能钥匙”，党与群众的“连心桥”。邱海霞，博乐市南城区街道南苑社区网格员，如成千上万奋斗在基层一线的社区工作者一样，她没有轰轰烈烈的模范事迹，有的只是认真负责的工作态度。

爱岗敬业，当好网格信息员

为了掌握网格内基本信息，与居民建立良好的关系，邱海霞坚持做到“四勤”：腿勤，每天到小区内转一转，到楼栋里走一走；嘴勤，经常与小区居民拉家常聊天，及时掌握他们的生活动态；手勤，将了解到的情况及时记录在案，逐一填写住户信息表，制定网格人员、重点事项的基础档案；脑勤，多思考、勤反思，争做有心人，为开展网格排查，推进网格化管理打下良好的基础。社区干部都称赞她是一本“活地图、活户籍、活档案”。

乐于奉献，当好网格服务员

社区工作细碎而繁杂，往往需要一人身兼数职，但邱海霞每天都要挤出时间到小区巡查，第一时间发现问题，把问题解决在萌芽状态。在排查中，她了解到文香雅居小区高龄老人王良英是独居老人，从此王奶奶成为她心里最牵挂的人，邱海霞隔三差五地主动上门为老人测量血压，帮助代购生活必需品，解决生活困难问题。老人感动地说：“小邱和我的亲闺女似的”。类似的事情，对她来说只是工作中的小事。她真正做到了有一分热便要发一分光。

汇聚合力，当好网格治理员

要做好网格管理工作，仅靠一个人的力量是有限的，邱海霞注重整合网格资源，组建向日葵志愿者服务队，常态化为小区居民提供志愿服务。对于居民之间的矛盾纠纷，她也有自己的“独门秘籍”，她常说：“没有拉不开的架，没有调不好的事，没有解不开的结，如果有，一定是服务工作不到位。”她用真诚的态度、暖心的话语，帮助居民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂。

一分耕耘，一分收获，在社区网格员这个岗位上，邱海霞流过汗、流过泪，但居民的信任就是对她最大的褒奖，责任和奉献将支撑她一路前行，在平凡的岗位上发光发热。